Rechtlich klar
Bestellung bis Lieferung
Widerruf & Retouren
Allgemeine Geschäftsbedingungen, die man wirklich lesen kann?
Bei FloraVie Suisse halten wir die Regeln so transparent wie unsere Formulierungen. Hier findest du die rechtlichen Grundlagen für Bestellungen, Lieferung, Widerruf, Zahlung und Haftung, kompakt und verständlich aufbereitet.
Schnell erklärt
Die wichtigsten Punkte auf einen Blick. Warum kompliziert?
Sicher einkaufen
Klare Abläufe schaffen Vertrauen bei jeder Bestellung.
Zürich verwurzelt
Jucheggstrasse, 8045 Zürich, CH.
Geltungsbereich
Was gilt, wenn du bei uns bestellst?
Mobile zuerst lesbar
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage für jede Bestellung im Onlineshop von FloraVie Suisse. Sie gelten für sämtliche Produkte aus unserem Sortiment, also für organische Gesichtspflege, Körperpflege, botanische Seren, natürliche Reiniger und passende Beauty-Accessoires.
Die AGB regeln den Vertragsabschluss, die Verfügbarkeit von Waren, Lieferbedingungen, Zahlungsarten, Eigentumsvorbehalt, Gewährleistung sowie die Grenzen der Haftung. Klingt trocken? Ein bisschen schon. Deshalb formulieren wir hier so klar wie möglich, damit du ohne Rätselraten einkaufen kannst.
Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Abweichende Bedingungen akzeptieren wir nur, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich bestätigen.
Kurz gesagt
Klarer Rahmen. Kein Kleingedruckt-Chaos.
- Bestellungen werden erst verbindlich, wenn wir sie bestätigen.
- Lieferfristen sind Richtwerte und hängen von Verfügbarkeit ab.
- Für Fragen ist unser Team per E-Mail und Telefon erreichbar.
Bestellung
Du legst Produkte in den Warenkorb, prüfst deine Daten und schliesst den Kauf mit den angegebenen Schritten ab. Ein Klick zu viel? Wir halten den Ablauf bewusst schlank.
Lieferung
Wir liefern innerhalb der angegebenen Region und informieren dich, wenn sich etwas verzögert. Wer mag schon Überraschungen beim Versand?
Widerruf
Falls ein Artikel nicht passt, findest du die Widerrufsregeln und Rücksendehinweise verständlich beschrieben. Fair, transparent, ohne Umwege.
Haftung
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Regeln dazu sind sachlich formuliert, damit du weisst, woran du bist.
Lieferung, Zahlung, Rückgabe
Die vier Punkte, die fast immer zuerst gefragt werden.
Wie läuft die Lieferung ab? Welche Zahlungsart ist vorgesehen? Und was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt? Genau dafür ist dieser Abschnitt da. Wir schreiben es lieber sauber aus, als später mit halben Antworten herumzuflicken.
Zahlung
Versand
Rückgabe
Support
Vertragsschluss und Verfügbarkeit
Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung annehmen oder den Versand bestätigen. Solange Artikel noch nicht versendet sind, behalten wir uns vor, bei fehlender Verfügbarkeit eine gleichwertige Lösung vorzuschlagen oder die Bestellung zu stornieren. Fair enough? Genau so meinen wir es.
Bestellstatus
Bestätigt, in Vorbereitung, versendet. Mehr braucht es oft nicht, um entspannt zu bleiben.
Zahlungsarten
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Welche passt dir am besten, wenn du gerade zwischen zwei Cremes entscheidest?
Produktpflege
Naturkosmetik mag gute Lagerung: trocken, kühl und lichtgeschützt. Ein kleiner Aufwand, grosser Unterschied.
Sorgfalt
Wir prüfen unsere Produkte vor dem Versand mit dem Blick fürs Detail. Warum sollten wir weniger sorgfältig sein als du bei deiner Hautpflege?
Zustellung
Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse in der Schweiz. Falls etwas nicht ankommt, meldest du dich bitte rasch bei uns.
Haftung & Kontakt
Wenn etwas unklar bleibt, sagen wir’s direkt.
Haftung, Gewährleistung und Reklamationen werden bei uns nicht versteckt. Wir orientieren uns an den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behandeln jede Anfrage einzeln. Klingt vernünftig? Finden wir auch.
Gewährleistung
Mängel werden nach den gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
Fehlerhafte Inhalte
Falls sich trotz Sorgfalt ein Fehler einschleicht, korrigieren wir ihn zügig.
Schneller Draht
+41685071481 oder [email protected]
Unsere Kontaktdaten
- FloraVie Suisse
- Jucheggstrasse
- 8045 Zürich, Zürich
- CH
- Telefon: +41685071481
- E-Mail: [email protected]
Ein letzter Gedanke
Brauchst du Hilfe beim Verständnis eines Abschnitts? Dann melde dich einfach. Wir erklären es dir lieber einmal richtig, als dich mit juristischen Floskeln allein zu lassen.
Für den schnellen Weg zurück in den Shop haben wir noch eine klare Abkürzung eingebaut. Praktisch, oder?
Noch Fragen zu den AGB?
Manchmal will man einfach kurz nachhaken, statt lange zu suchen. Schreib uns oder ruf an, und wir gehen die Punkte gemeinsam durch. Direkt, freundlich, ohne Umwege.